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주문 관련

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배송 시간은 주문 후, 보통 2 ~ 5일 이내에 제품이 배송됩니다.

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무상 수선 기간

받으신 날을 포함하여 30일 이내 (1회 한정)

무상 범위

왕복 배송비 및 수선 공임 / CJ/우체국 택배를 통해 수거 및 배송 진행됩니다.

유상 범위

추가되는 스톤 및 금 (최초 구매시 차액과 동일)

수선지원 범위

  1. 반지: 사이즈 변경
  2. 목걸이 / 팔찌 / 발찌: 체인 길이 및 종류 변경
  3. 귀걸이: 침타입 변경

보증 기간

제품 구매 후 1년 동안 보증이 적용됩니다. 자세한 내용은 제품별로 다를 수 있습니다.

유지보수 서비스

보증 기간 종료 후에도 유지보수 서비스를 제공합니다. 자세한 사항은 유지보수 서비스 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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