관리 및 보증


VROI는 제품에 대한 평생 관리 서비스를 제공합니다.

일반적인 관리

골드 소재

보석

교환 및 환불 정보

모든 교환 / 환불은 수령 후 7일 이내 구입처를 통하여 접수해 주셔야 가능합니다.
교환, 환불은 반품 상품이 도착된 이후 처리해 드리며, 맞교환 또는 타 상품 교환은 불가능합니다.
제품 공정 상의 미세한 스크래치 또는 천연석의 색상, 톤, 무뉘, 크기 등은
불량 사유에 해당되지 않아 무상 교환 및 반품이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
반품 및 환불 접수 후 실제 환불까지 소요되는 기간은 PG 사에 따라 상이할 수 있습니다.
- 신용카드: 처리 완료 후 영업일 기준 평균 3-5일 소요
- 체크 카드 또는 가상 계좌: 처리 완료 후 영업일 기준 평균 7-10일이 소요되며
자세한 환불 일자는 해당 PG사 및 고객 센터로 문의 접수 부탁드립니다.
반지 호수 / 이니셜 각인 등의 맞춤 제작 상품의 경우 단순 변심으로 인한 환불 / 반품이 어려울 수 있습니다.
제품 불량의 경우 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 보상해 드립니다.
교환은 불량일 경우 동일한 상품에 한해 사능합니다.
단순 고객 변심 / 착오로 인한 반품, 교환 배송비 6,000원은 고객님 부담으로 청구됩니다.

A/S 정보

온라인 A/S 접수 시, 택배비는 고객님 부담으로 청구됩니다.
제품에 대한 품질 보증 기간은 제품 구입일로부터 금(Gold) 1년, 은(Silver) 6개월 입니다.
제품의 특성상 폴리싱 및 도금이 불가하거나 부속, 스톤 분실 및 상품 변형 건은 무상 수선 대상에서 제외됩니다.
고객 과실로 인한 상품 손상, 부품 손실 및 소모성 상품에 대한 A/S는 추가 비용이 발생합니다.
품질 보증 기간 이후 A/S는 유상으로 진행됩니다.
A/S 의뢰시 보증서는 필이 첨부하여 주시기 바랍니다.